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发布于：2014-10-27 10:19
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贝尔－阿尔卡特的考核改革之路

贝尔－阿尔卡特是一家从事通信设备制造的企业,在该企业中32岁以下的青年员工约占员工总数的76．3％，员工具有本科及本科以上学历的约占57．3％。专家通过分析调查数据，得出了影响该公司员工积极性的主要原因。在贝尔－阿尔卡特，员工表示满意的为32．5％，而表示不满意的为67．5％。不满意的主要原因是：考核评估的指标体系不够科学、考核评估过于主观、考核过程走过场、考核不定期等。89．4％的员工认为对公司内不同的员工应采用不同的考核方法和指标体系。
贝尔－阿尔卡特员工缺乏积极性的主要因素主要有几个方面。首先，在企业的高速发展过程中，对员工的绩效考核往往会显得滞后，这种滞后不利于激发员工的内在积极性。如对公司目前的奖励措施表示满意的仅为22．8％，而不满意的高达77．2％。表示不满意主要是因为奖励金额过小、奖励次数过少，未能体现出优劳优得；
另一方面，对于激励制度中最基本的一个关键要素——工资待遇，员工表示不满意程度达77．9％，其原因主要是不能反映自己的工作能力水平。对于公司实行的等级工资制，不满意程度达85．3％，其原因主要是工资总体水平低于其他同类企业，提薪时侧重于学历、资历，工作绩效考虑较少，以及等级差距没有拉开，不能激发员工的积极性。但同时表示对自己工资结构清楚的员工却只有26％，这说明企业在以工资待遇作为激励要素时，没有充分地向员工解释清楚，使员工在某种程序上产生了误解。对公司目前的福利待遇表示满意的员工达57％，但其中对住房补贴水平表示不满意的却高达75．3％，主要原因是水平太低，不能解决员工租房的实际困难，这从另一个角度反映了青年员工的独特需求。
在对公司战略目标的调查中，表示清楚的仅有21．9％，表示不清楚或只有一定了解的达到78．1％，这表明员工的主动参与意识和主人翁精神还有待加强。对是否希望改变工作性质的调查中，希望改变的原因主要有：可以学到更多的知识技能（55．9％），得到更好的工资待遇（22．1％）不希望改变的原因有：喜欢现在的工作（47．5％），专业对口、能发挥自己的专业特长（42．4％），这表明工作本身作为一个激励因素对公司来说还是比较成功的，但也还有可以改进的地方。
通过以上调查专家们得出结论影响员工积极性的主要方面是：考核制度不够健全，奖励制度不够完善，员工缺乏再培训，缺乏对公司广泛的认同感。根据调查分析的结果制定出相应的措施：加强考核、激励和培训。具体分为考核制度方案设计、激励制度的设计、奖励制度的设计、培训制度的设计。
考核制度方案设计将解决一是考核谁的问题，即在分类的基础上，确定不同的考核对象，包括对员工的考核、部门的考核和项目的考核；二是考核什么，即考核的流程问题，考核的过程应当是规范的，根据一定的流程进行，针对不同的考核对象，设计出不同的操作性强的考核流程。激励制度方案的设计重点包括奖励制度的设计、职位系列的设计、员工培训开发方案的设计。奖励制度设计的包括晋资、奖金和福利待遇得设计。职位系列设计为了避免晋升途径单一化，晋升采用行政管理职位系列和专业技术职位系列。培训制度的设计即建立 　　对员工的培训制度包括对项目管理人员和营销人员的培训，由公司专门成立的管理培训工作机构承担。
从贝尔－阿尔卡特的考核改革的案例中我们可以看出引入外部的人力资源专家将非常有益。外部专家可以进行跨企业、跨行业的比较，来提出切合企业需求的解决方案。另外，这样可以使内部管理人员免于各种矛盾和纠纷中，员工的不满和愤怒指向外部的咨询专家，而这些专家最后将消失。这将减少内部管理人员工作上的阻力。随着知识经济时代兴起，高新技术迅猛发展，信息技术广泛应用，互联网络日益普及，全球经济趋向一体化，在这种新的形势下，人力资源已超过物质资本和自然资本，成为当今最主要的生产要素和社会财富，成为经济、财富增长的源泉，这已经成为当今社会的共识。这也对人力资源管理工作提出了更高的要求，就要求要去不断地规范、改进人力资源管理流程，实现人力资源管理的创新。
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