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发布于:2014-12-16 13:54
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绩效管理:左手与右手下棋 谁是赢家?

管理就是哲学加数学。

目前民营企业老板普遍苦于绩效考核,每当提起此事,便捶胸顿足,接着便一脸茫然。的确,企业发展到一定阶段,似乎碰到一个不可逾越的障碍,效率低下,激情不足,工作很难向前推动,虽然“执行力”的话题已火了好几年,但执行依然不力。有关绩效管理的书籍琳琅满目,参加绩效培训的人比肩继踵,但真正成功实施绩效管理的企业可谓凤毛麟角。什么平衡记分卡、目标管理法、关键事件法、多人比较法、分组排序法、工作写实法、评分法、述职法等等,一个个败下阵来。 

如今人造卫星早已上天,“嫦娥奔月”已不是梦想,可是全国上下有那么多专家、学者在研究绩效管理,为什么很少成功?人类在面对自然灾害、科学技术时往往得心应手,为什么在一个小小的绩效管理面前束手无策?难道绩效管理的科技含量高于卫星上天?如果我们不认真思索,绩效管理可能永远只能在原地打转。 

世间万物都可以“博弈”之思想来理解。卫星上天是人与自然博弈的结果,绩效考核是企业与人之间的博弈,博弈的一方是企业,其代表是业主或老板,另一方则是企业的员工。需要说明的是,人与自然博弈是以一方战胜另一方为目的(现在提倡人与自然和谐相处是另一个方面的问题),企业与人之间的博弈则是寻找一种平衡,力求双赢,最终“握手言和”。博弈是矛盾双方互相对立、互相斗争的结果,其前提是必须是“矛盾双方”,只有一方或实质上只有一方的博弈是不成立的。如果绩效考核方案由本部门提出,考核对象又是本部门员工,其情形与“左手与右手对弈”并无二致,结果可想而知。 

不过,有人会问:绩效考核方案必须由老板审查批准,你能哄得过他?但是,老板有几双眼睛?老板与职业经理人相比,谁更专业?由于信息不对称,老板与当事者相比,谁掌握更多资源?老板能处罚一二个,他能罚责全众?更为重要的是,由于老板不可能事必躬亲,他必须委托或授权他人代理,如果代理人也是“打工者”,他代表企业的程度就可能很有限。至此,我才真正明白为什么说股份制是迄今为止最为科学的管理体制,是中国企业尤其是民营企业发展的必由之路。 

如果企业彻底实行股份制,企业员工都是股东,都是老板,博弈会不会演变成“左手对右手”?答案是否定的。由于体制的不同,原来博弈的基础又完全改变了,此时博弈的双方不再是企业与人或人与人,而变成人与经济现象,亦即人与自然之间的较量。由于企业所有员工均站在博弈的一方,并面对共同的敌人,他们目标一致,利益共同,相互信任,协力同心,其结果必然势如破竹,所向披靡,不至于出现卫星能上天而考核不能落地的状况。 

博弈论是一个非常朴素的哲学思想,路人皆知,但是,我们却经常违背了其基本原则,只要你走出去看一看,在我们的周围却到处演绎“左手与右手对弈”的故事,令人深思! 

有一句管理箴言说得好:“管理就是哲学加数学”。话虽简单,但真正理解并认真思考的人却不多。哲学是一种战略、一种胸怀、一种高度、一种根基、一种思想、一种境界,数学只是哲学的副产品。缺乏哲学的数学只能是文字游戏,亦如左手与右手对弈,逢场作戏、索然无味、掩耳盗铃、自欺欺人。方法不当,只是多走弯路,影响速度而已,思想缺乏,则南辕北辙,永远也到不了目的地。可是,我们总是在数学上大做文章,却住住忽视哲学思想。
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