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发布于：2014-12-24 09:15
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职位胜任素质模型

什么是职位胜任素质模型
就是用行为方式来定义员工为了完成某项工作应该具备的知识、技能等特质，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所需要的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可考察、可指导的，并对员工的个人业绩及企业的成功产生关键影响。 
从微观角度想，就是定义出某一职位的关键能力，以达成某一绩效目标，落实到行为描述上。

从宏观角度讲，就是定义出企业所有的关键岗位上的关键能力，也就是使企业在适应外部环境过程中不断调整自我，保持持续发展的综合能力，即企业核心竞争力。

（一）胜任素质模型要由几部分组成
Æ定义；
Æ说明；
Æ范例，优秀者的表现是什么样子，不足者的表现是什么样子；
Æ提高的方法是什么样的。

【案例3】
领导力的定义
信任、训练、指导、帮助下属通过自己的努力完成自己任务的能力。
领导力的说明
思维流畅，能够迅速地分析、理解和整合信息，并转化成语言，清晰地表达出来。
能够综合运用言语、肢体以及书面等多种表达方式，准确传达信息。
利用简洁、精炼、深入浅出的语言，使得对方容易快速理解，且乐于接受。能够根据环境场合的差异，沟通对象的职业、性别和个性等不同，随机应变地采取不同的表达方式和策略。
领导力素质是作为一个人才的培养和发展的标准，这是胜任素质模型一个关键的作用，它不仅要作为招聘选人的一个标准和依据，也作为人才培养和发展的一个重要标准。 
（二）领导力的表现
1.优秀领导力的表现
那么，作为一个优秀的领导力优秀者，具备哪些表现？
Æ能够使用领导技能去指导和帮助人们，使他们变得更加充实，自己找到解决问题的办法，对自己的决定负责；
Æ还可以更深入的去理解人们，并且主动提供某种指导，这是优秀者的第二个表现；
Æ他们相信这样做对他人是有效的；
Æ可以营造一种高水平的信任能力氛围，能够与人心与心地进行沟通，心灵上的沟通。可以创造一种坦率温和的环境，使人们感到他能在工作中承担合理的风险，并且感到他们的努力和成果是受到赏识的。这是领导力优秀者的表现的一个界定、描述。 
2.领导力不足的表现
那么，领导力不足者的表现，行为描述是怎样的？
Æ他们对别人的需求漠不关心，总是把自己的目标、自己的计划放在优先的位置；
Æ他们倾向于用制度和程序来进行领导，而不是花时间建立一对一的关系；
Æ他们很可能被认为是个人主义者；
Æ他们在考虑目标能否达成的时候，会对人们的技能和能力持怀疑的态度，是置疑；
Æ认为只需要*的命令和控制，不愿花费很多时间与他人分享知识，只有需要的时候，才会训练他人，以便帮助和团队。
如何构建胜任素质模型 
（一）行为事件访谈与参照标杆企业
通过行为事件的访谈方式，找出长期工作中形成的确保某职位工作高绩效的关键能力，对此进行研究、分析、总结和提炼。
同时，要参照所在行业的标杆企业，像公认的本行业领跑者，具有一定实力的企业，比如房地产行业中的万科公司，它和上海交通大学开发出了一个万科职业经理素质模型，房地产企业就可以参照他的通用模型，做成自己企业的能力模型，初步地形成企业的职位关键能力特征，这是非常重要的。


（二）提炼关键岗位关键能力
选出关键的能力、关键的岗位之后，提炼出这个关键岗位应该具备的关键能力。对关键能力模型要进行评估和确认，一般情况下是组成一个小组，人力资源部来牵头，跟业务部门一起来共同提炼。
（三）实践应用与提炼
然后，在实践中推广和应用所提炼出的这个职位胜任模型，之后再总结、再提炼、再回到实践当中去，再总结和提炼，之后形成自己企业的各个岗位的职位胜任素质模型，还可以形成自己企业的职位胜任特征。这是人力资源工作要做的一个基础的、前提性的工作


合格管理人员必备的11项素质 
国外的专家经过25年研究的一个成果：合格管理人员必备的11项素质：
影响力
就是影响上司的能力，影响同级的能力，影响下级的能力。
北京大学自建校以来的校长很多，一提起来就能够说出名字的很少，但是蔡元培先生因为提出了“兼容并包”的北大治学方针，形成了特有的影响力。
追求成就的动机
作为合格的管理人员，还要有追求成就的动机，就是冰山水面下的潜质。
团队合作的精神
如果一个人没有团队合作的能力，他的能力也不会变成价值。
分析式的思考
作为人力资源管理工作人员，一定要系统地思考问题，提出问题解决方案的时候，一定要想到这个问题带来的结果，一定要系统地分析问题。
主动性
具备主动性、积极性。
具有培养教育员工的素质
自信
命令果断性
信息搜集能力
团队领导能力
概念式思考
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