2020劳动关系协调员（三级）基础知识大纲
第一章 劳动标准管理
第一节 劳动标准信息收集
一、能分析比较用人单位劳动标准与国家、行业和地方劳动标准的差异
二、能收集整理用人单位劳动标准存在的问题
三、规范性法律文件的效力等级
四、行业和地方劳动标准的内涵
五、行业和地方劳动标准的分类
第二节 劳动标准的应用
一、能就劳动标准的内容向用人单位员工提供咨询1.2.2能根据劳动行政部门的要求提供用人单位的劳动标准实施情况
二、劳动保障监察的程序、范围和方式
第二章 劳动合同管理
第一节 劳动合同的订立
一、能进行劳动合同订立前的与劳动关系相关的员工背景调查
二、能将格式劳动合同和专项协议文本补充完整
三、能依法及时办理订立劳动合同的手续
四、能根据劳动行政部门要求办理用工备案手续
五、与劳 动 关 系 相 关的员工背景调查的原则和内容
六、岗位描述的原则和内容
七、劳动合同的内容
八、与劳动关系相关的专项协议的内容
第二节 劳动合同的履行和变更
一、能对试用期人员履行劳动合同情况进行及时评估和反馈
二、能为享受医疗期人员办理相关手续
三、能为“三期”女职工办理相关手续
四、能为工伤、职业病人员办理相关手续
五、能依法办理劳动合同变更手续
六、劳动合同变更的程序
七、需要变更劳动合同的情形
第三节 劳动合同的解除、终止和续订
一、能办理解除或终止劳动合同相关手续以及档案和社会保险关系转移手续
二、能计算解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿金等相关费用
三、能办理续订劳动合同的相关手续
四、解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿金、患病或非因工负伤职工医疗补助金、工伤职工一次性伤残就业补助金和医疗补助金等相关费用的规定和计算方法
第三章 集体协商与集体合同管理
第一节 集体协商的组织开展
一、能协调确定集体协商代表
二、能制定集体协商会议的流程
三、集体协商的主体
四、集体协商代表的确定规则
五、集体协商的程序
第二节 集体合同的订立和履行
一、能安排职工代表大会审议集体合同草案
二、能收集整理职工代表或全体职工对集体合同草案的意见
三、能进行集体合同的报送审查
四、集体合同订立程序
五、集体合同报送审查流程
第四章 劳动规章制度管理
第一节 劳动规章制度的制定
一、能收集整理用人单位劳动规章制度制定需求
二、能组织安排劳动规章制度讨论会，并整理讨论意见
三、劳动规章制度制定程序
四、劳动规章制度的生效条件
第二节 劳动规章制度的实施
一、能安排劳动规章制度的公示告知
二、能组织劳动规章制度的培训活动
三、劳动规章制度的实施原则
四、劳动规章制度的公示告知要求
第五章 企业民主管理
第一节 劳企协商管理
一、能拟订劳企协商会议的议题和议程
二、能撰写劳企协商会议纪要
三、劳企协商和集体协商的区别
四、劳企协商会议纪要撰写规范
五、劳企协商会议的议程
第二节 职工代表大会管理
一、能拟订职工代表大会的议题和议程
二、能组织开展职工代表的选举工作
三、能主持职工代表大会的小组讨论
四、员工民主参与的形式
五、职工代表的选举制度
第三节 厂务公开管理
一、能向职工解读厂务公开报告的内容
二、能收集整理撰写厂务公开报告所需的相关资料
三、厂务公开的主要内容
第四节 职工董事监事管理
一、能向职工宣讲职工董事监事制度的意义
二、能向职工宣讲职工董事监事的权利义务
三、职工董事监事制度的意义
四、职工董事监事的权利义务
第六章 劳动争议处理
第一节 劳动争议的预防
一、能调查核实员工申诉的有关情况，并提出处理建议
二、能定期分析员工申诉处理情况，并分析劳动争议发生的风险
三、能向员工宣讲员工支持计划的服务内容
四、工作场所冲突的类型
五、处理员工申诉的程序
六、员工支持计划的概念、内容和作用
第二节 劳动争议的协商和调解
一、能向劳动争议双方解读相关法律法规政策
二、能提供和解方案，协助劳动争议双方达成一致意见
三、能组织劳动争议双方进行争议调解
四、能依法调解处理个别劳动争议
五、劳动争议协商的工作程序
六、劳动争议调解的工作程序
第三节 劳动争议的仲裁和诉讼
一、能解读、运用劳动争议仲裁裁决书、诉讼判决书等相关资料
二、能起草仲裁的实体性相关法律文书
三、能起草诉讼的实体性相关法律文书
四、劳动争议仲裁案件审理和裁决的相关知识
五、劳动争议诉讼案件审理和判决的相关知识
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